Bij LA SIESTA Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Onze Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Alle labels en tags nog bevestigd zijn
  • Het product vergezeld gaat van het originele aankoopbewijs

Belangrijke uitzonderingen:

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Houtbehandelingsproducten (Houtbeits, Olie, Vernis)
  • Gebruikte meubelbescherming
  • Geopende verpakkingen van siergrind en toebehoren

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Inhoud:
Beste LA SIESTA Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de naam van het product in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourgoedkeuring

Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

  • Retourinstructies
  • Een retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product verzenden

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het aankoopbewijs toe. Gebruik het meegeleverde retourlabel of verzend het pakket naar:

LA SIESTA Verkoop – Retouren
Stationslaan 1062
8071 CM Nunspeet
Nederland

Stap 4: Verwerking retour

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour wordt uw betaling binnen 7-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Belangrijke informatie over terugbetalingen:

  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
  • Voor omruilingen worden eventuele prijsverschillen verrekend
  • Bij retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kan de verwerking worden vertraagd

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Volg dan hetzelfde proces als bij een retour, maar vermeld duidelijk in uw e-mail dat u het product wilt omruilen en welk alternatief product u wenst.

Beschadigde of defecte producten

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected] en voeg foto’s van de schade bij. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Dit retourbeleid is van toepassing op alle bestellingen wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden zoals vermeld in onze verzendvoorwaarden.

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons vriendelijke team staat voor u klaar via [email protected].

Met tuinvriendelijke groet,
Het LA SIESTA Verkoop team