Bij LA SIESTA Verkoop streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze tuinliefhebbers. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethodes aan voor uw tuinmeubelen en accessoires:

1. Standaardverzending (€12,95)
– Verzending via DHL of FedEx
– Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending
– Voor bestellingen boven €50
– Verzending via EMS
– Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douaneformaliteiten. Voor bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden kunnen andere voorwaarden gelden.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij LA SIESTA Verkoop. Mocht u een product willen retourneren of omruilen, gelden de volgende voorwaarden:

Retourvoorwaarden

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking is
  • Alle labels en tags nog bevestigd zijn
  • Het product vergezeld gaat van het originele aankoopbewijs

Niet-retourneerbare producten

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Houtbehandelingsproducten (Houtbeits, Olie, Vernis)
  • Gebruikte meubelbescherming
  • Geopende verpakkingen van siergrind en toebehoren

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen
Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
Inhoud:
Beste LA SIESTA Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaand product:
Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Productnaam: [Vul hier de naam van het product in] Reden voor retour: [Vul hier de reden in]
Ik bevestig dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking zit.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam] [Uw adres] [Uw telefoonnummer]

Stap 2: Retourgoedkeuring
Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een e-mail met:

  • Retourinstructies
  • Een retourlabel (indien van toepassing)
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product verzenden
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg het aankoopbewijs toe. Gebruik het meegeleverde retourlabel of verzend het pakket naar:

LA SIESTA Verkoop – Retouren
Stationslaan 1062
8071 CM Nunspeet
Nederland

Stap 4: Verwerking retour
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling

Na goedkeuring van uw retour wordt uw betaling binnen 7-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Belangrijke informatie over terugbetalingen

  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
  • Voor omruilingen worden eventuele prijsverschillen verrekend
  • Bij retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring kan de verwerking worden vertraagd

Omruilen

Wilt u een product omruilen? Volg dan hetzelfde proces als bij een retour, maar vermeld duidelijk in uw e-mail dat u het product wilt omruilen en welk alternatief product u wenst.

Beschadigde of defecte producten

Heeft u een beschadigd of defect product ontvangen? Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via [email protected] en voeg foto’s van de schade bij. Wij zorgen voor een snelle oplossing.

Heeft u vragen?

Ons vriendelijke team staat voor u klaar via [email protected].

Met tuinvriendelijke groet,
Het LA SIESTA Verkoop team